今天是2019年10月23日 星期三,欢迎光临本站 安徽庆发不锈钢厨房设备有限公司 网址: ahqfsycj.com

售后服务

       本公司遵循“完善品质是我们的追求、顾客满意是我们的目标”的宗旨,现作以下承诺与维保方案:

  安徽庆发不锈钢厨房设备有限公司为安徽省规模较大的专业厨房工程企业,在企业发展过程中,我们不断创新、改革、完善售后服务。从各方面严格按照ISO9001标准要求,以保证用户在使用过程中得到及时、高效的服务。

  (1)、设立直拨专用维修电话,全年每天24小时(包括星期日、节假日)有专人值班,售后服务专线:0551-65671288。有专业维修人员,随时待命。

  (2)、专业维修人员:设立专职售后服务维修人员,所有人员都是经过多年厨具制作、生产实践的工程技术人员。他们除由维修组安排随时排除故障外,并按计划对每一用户进行定期巡回专访、调查。生产部、工程部联合每月定期对维修人员进行技术培训,并将用户反馈意见上报至生产技术部,以便对产品结构作出更改,更好地让用户满意。

  (3)、维修工具零配件:维修人员均配备常用维修工具,零配件随时领用,以保证产品的故障及时排除。

  (4)、维修配件供应:依据客户档案,从而保证维修更换配件工作的及时性、准确性。

  (5)、售后服务专车:配备服务专车,保证市区60分钟到达,郊区90分钟到达,跨地区3-6小时内到达。

  (6)、长期服务:我方负责对设备保修期限内,因设备本身原因损坏免收一切费用,如因用户使用不当或其它意外造成损坏,仅收零件材料费;我方在接到报修电话后3小时内赶到现场;保修期满后,终身维修,届时仅收材料费。

  (7)、对该工程我公司实行质保期 12个月, (自验收合格之日起,水龙头、气阀易损件除外),所有产品实行终身保修。

  (8)、商场制造厂地处合肥,对于设备的维护能够提供有力的技术支持;对于售后或维修问题,客户可以直接拨打我们的售后热线400--8787556。

  (9)、质保期满后,设备运行中出现故障时,我方在接到通知后3小时内到达现场处理,同时保证设备维修、保养所需备品备件供应。否则,由此造成的经济损失,均由我公司负责。超过质保期的,我方将以优惠价格提供优质的零配件,质保期内发生的部件、零配件更换,我方将承担所有费用。

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